Veja abaixo as etapas para você acompanhar seu pedido:
1. Efetuar a Compra:
- O cliente acessa o site da loja online.
- Navega pelos produtos, adiciona itens ao carrinho e, finalmente, faz a compra.
- Durante o processo de compra, o cliente fornece informações de pagamento, endereço de entrega e outros detalhes relevantes.
- Após a conclusão do pedido, um número de pedido único é gerado e exibido na página de confirmação.
2. Confirmação de Pagamento:
- O sistema da loja online processa o pagamento do cliente.
- Uma vez que o pagamento é aprovado, o pedido é marcado como "Pagamento Confirmado".
3. Processo de Separação dos Produtos:
- O pedido com pagamento confirmado é encaminhado para o departamento de estoque ou logística.
- Os funcionários da empresa selecionam os produtos do pedido no estoque.
- Os produtos são verificados quanto à qualidade e quantidade.
- O pedido é empacotado de forma adequada.
Caso a forma de entrega escolhida seja "Retirada na Loja", o cliente deverá se dirigir ao estabelecimento e retirar seu pedido, mas se a forma escolhida for outra, as informações continuam nos tópicos abaixo.
4. Envio pelos Correios:
- Após o empacotamento, o pedido é entregue à transportadora escolhida, neste caso, os Correios.
- A transportadora gera um número de rastreamento para o pedido, que é vinculado ao número de pedido original da loja online.
- O pedido é registrado no sistema de rastreamento da transportadora.
5. Acompanhamento de Transporte:
- Na área de "Meus Pedidos" no site, você poderá visualizar o código de rastreio.
- O cliente pode acessar o site da transportadora (no caso dos Correios) e inserir o número de rastreamento para verificar o status do envio.
- As atualizações de rastreamento incluem informações como a saída do pacote do centro de distribuição, chegada a centros locais, saída para entrega, entre outras.
6. Entrega do Produto:
- O pedido é entregue no endereço de entrega especificado pelo cliente.
- O status do rastreamento é atualizado para "Entregue" ou algo semelhante.
- O cliente recebe o produto e confirma a entrega.
Agradecemos por comprar conosco e que tenhamos atingido suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe de Vendas das Lojas Diego